Понимание и анализ эмоций. Эта часть эмоционального интеллекта отвечает за объемное восприятие поведения человека, умение находить взаимосвязь между разными проявлениями эмоций. Результат:
- Умение предсказывать следующий шаг человека на основе его текущего состояния
- Умение понимать рамки ситуации, выход за которые привел к бурной реакции оппонента